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炭火焼 炉暖(新大阪東口店)

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3月までワタミ株主優待券の利用を断っていた新大阪の炉暖を利用したが、今日も株主優待券については謎の対応であった。

精算時に優待券1枚を渡したら受け取ってくれたので安心してカード伝票にサインし、レシートを見ると値引きがされていない。

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なんではてなマークと思って店員に聞いたら
本部との~~、レジが~~としどろもどろで要するに改善も従業員教育もされていなかったようである。この店はDFCオーナー宮内さんが一押しだったので寄ってみたが彼の顔もつぶしたことになる。

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3月に運営委託先のMAJIMA株式会社 取締役 中山智映子さんに株主優待を断っていた理由を尋ねたら「クーポンの扱いをワタミから任されていたので株主優待も同様と思っていた」とのこと。任されたからといってお客に対するサービスを下げる方向に舵を取る人には独立してほしくないと感じた。

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これ以外にもこの店のサービスレベルは低い。
お客の椅子に店員数名の私物が置かれていた。
またビンビールが冷えていない。
私は18:30頃に入店したのだが19:00頃までお客は私だけだったのもうなづける気がした。

だけど料理は美味しかった。

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