カテゴリー別アーカイブ: ワタミへの改善要求

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わたみん家(京急川崎店)Part19

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この店舗って

SoftBank Wi-Fiは対象外で

au Wi-Fiしか入らない。

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よって旧ワタミアプリの特典表示に難儀した。

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わたみん家(秋葉原万世橋店)Part3

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店員だけを責めてよいのだろうか・・・はてなマーク

この日、ワタミアプリの特典を利用する旨を伝えたところ「他のクーポン等は使えませんが構いませんか!?」と言われた。私は経験上、ワタミVIPカードとの併用可能を知っていたので、「理解が間違っている」と言ったが非を認めなかったためワタミホットラインに電話して店舗を指導するように伝えてやっと解決した。

しかし店員が間違って理解しているのもやむを得ない。
3月まではアプリ内の特典も併用可能だったのに4月からは併用できなくなったし、更には来月からも内容が変更されるようである。マーケティング部いい加減にしろ!!!と言いたい。

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さて、わたみん家の話題はさておき、メインの塚田農場 秋葉原中央通り店のお話し。

飲み会の趣旨は『牛尾母娘を囲んで兵庫さんを偲ぶ会』なので湿っぽい雰囲気かと思いきや全く逆でチョー盛り上がった。このイベントが定例化するのを希望したくなった。

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わたみん家(旗の台昭和大学通り店)Part9

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ボトルをキープしてある旨を伝えたところ店員がボトルを持ってきて「もう空ですよ」とのこと。
しかし、そのボトルは6月にキープしたものであり、既に飲み干していたため3週間前の来店時にニューボトルを入れてあった。

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その後、当該ボトルを持ってきてもらったが、いくら3箇月保管の規則とはいえ、空ボトルまで保管する必要はあるのだろうかはてなマーク

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わたみん家(日ノ出町店)Part14

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今週の月、火は大森のベルポートに行き、水曜日は職場の一斉定時退勤日。
ようするに今週はずーっと定退しているため、浜矩子さんの講演会参加は止めようかと考えたのだが、「これだと社畜だろ!!」と思い、今日も定退した。

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ちなみにイベントは横浜弁護士会が主催。そして浜矩子は次のように述べていた。「シェアからシェアへ。市場占有率のシェア[market share]から共有化のシェア[share]へ。要するに奪い合いから分かち合いへ」

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講演会終了後、てくてく歩いて、わたみん家日ノ出町店に行った。
昨年5月に店員が休憩中に食べる飲食物を別の店員が運んでいるのを知って批判して以来の来店。

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私が批判した点は改善されていたようだが、まだ改善の余地があった。
SoftBankのWi-Fiが全く入らないってこと・・・。

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わたみん家(自由が丘店)Part24

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わたみん家五反田西口店が旨い屋に業態変更する影響か、そこの店長が異動してきていた。

新店長には申し訳ないが、前回の来店時にキープしてあった焼酎ボトルで揉めた経緯があったので、ボトルカードを利用するよう改善をお願いした。当然素直に改善を受け入れてもらえるものと思っていたが、反応が鈍く、店舗にはボトルカードが常備されていないのが一般的のようである。

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さて新メニューの彩り野菜の炭火焼きを注文したが、パプリカがないため全く彩りではない。あと大根おろし食べ放題も注文してみたが、お得なのか何なのかわからなかった。

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ワタミ、店員足りず「成長の限界」

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”今年度240人の新卒採用を計画していたが1日に入社したのは半分の120人”との日経新聞の記事に対してワタミ桑原社長が次のように述べている。

「ブラック企業という風評被害が一人歩きして、新卒も満足に確保できないのが現状」

しかしながら、私が思うに風評被害ではなく、ワタミ自身がブラック企業の足場を固めつつある。ワタミがブラック企業と批判されるのは年収、離職率、労働時間によるものではなく、ある行為が公的機関(司法機関、行政機関)から違法であると判断された後、それへの対応が社会通念上、一般人には理解しがたいから、先のレッテルが貼られていると考えている。

直近だと先月27日のワタミ過労死裁判での傍聴席占拠である。
確かに、この行為は違法ではないが普通はしない。なぜなら世の中には秩序があるので。しかし秩序を無視して占拠した社員はいるし、それを命じた幹部社員もいるようだ(名簿で出欠確認をしていたため)。

当日の裁判所廊下で私が声をかけた40歳代のワタミ社員がやる分には、もうあきらめしかないが、この度の傍聴席占拠には若年の女性社員もいたようである。この女性は同年代の仲間の飛び降り自殺をどのように思っているのだろうか。いずれにせよ、この社員たちの対応が、一般社会とかけ離れている限り、ワタミは先のレッテルをぬぐうことは出来ない。

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坐・和民(五反田西口店)Part7

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恐らく一度も注文されることなく、次のメニュー変更を迎えるであろう料理を発見した。

それは ごはんセット(税別460円)

セットの内訳は ご飯 + 汁物 + 漬物 である。

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約10年前は250円、その後300円に値上がりして、その状態が続いていたが、この度の超便乗値上げ。値上げの理由を店長に聞いたら「汁物があさりの大名椀になりました」と説明してくれたが、お客が望んでいることなのだろうか・・・?

メニュー変更にともなうワタミ外食の便乗値上げだが、ワタミに追い風が吹いているときならまだしも、以下のような裁判が報道され向かい風真只中にもかかわらず、今回の価格改悪は理解できない。

 ・ワタミ過労死裁判
 ・安否確認怠り母親死亡 ワタミの宅食を提訴

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