カテゴリー別アーカイブ: ワタミへの改善要求

饗の屋(南蒲田店)Part40

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この店の営業時間は11:00~0:00にもかかわらず、11:00~13:00は電話はつながらず全て予約センターに転送される。

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ワタミフードシステムズは店舗当たりの社員数を増やすため100以上の店舗を閉鎖してきたのに、饗の屋南蒲田店は恩恵を受けていないのだろうか!?

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なお塚田農場蒲田西口店にも寄ったのだが泥酔していたため、ほとんど記憶はない。

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炉ばたや銀政(六本木店)Part2

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今日は九島君と約1年ぶりの再会。
そして九島君も炉ばたや銀政六本木店 店長の吉田さんと数年ぶりの再会。再会づくして結構なことだが、このお店は楽観としている余裕はない。

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私たちは20時から22時過ぎまでいたのだが、私の見た限り、その間いたお客様は、私たちを含めて5組。右下画像は私の右側を撮影したのだがカウンターもテーブルも誰もいない。

そして恐らくこの状態は、この日たまたまではないはず。予約する際、カウンターかテーブルかを迷っていたので、行ってから決めても構いませんか? と言ったらいいですよとのこと。繁盛店では考えられない対応。

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原因は料理/ドリンクの高価格と思う。
清水新社長になって価格改定を希望する。

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炉ばたや銀政(新宿野村ビル店)

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わたみん家(京急川崎店)Part19

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この店舗って

SoftBank Wi-Fiは対象外で

au Wi-Fiしか入らない。

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よって旧ワタミアプリの特典表示に難儀した。

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わたみん家(秋葉原万世橋店)Part3

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店員だけを責めてよいのだろうか・・・はてなマーク

この日、ワタミアプリの特典を利用する旨を伝えたところ「他のクーポン等は使えませんが構いませんか!?」と言われた。私は経験上、ワタミVIPカードとの併用可能を知っていたので、「理解が間違っている」と言ったが非を認めなかったためワタミホットラインに電話して店舗を指導するように伝えてやっと解決した。

しかし店員が間違って理解しているのもやむを得ない。
3月まではアプリ内の特典も併用可能だったのに4月からは併用できなくなったし、更には来月からも内容が変更されるようである。マーケティング部いい加減にしろ!!!と言いたい。

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さて、わたみん家の話題はさておき、メインの塚田農場 秋葉原中央通り店のお話し。

飲み会の趣旨は『牛尾母娘を囲んで兵庫さんを偲ぶ会』なので湿っぽい雰囲気かと思いきや全く逆でチョー盛り上がった。このイベントが定例化するのを希望したくなった。

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わたみん家(旗の台昭和大学通り店)Part9

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ボトルをキープしてある旨を伝えたところ店員がボトルを持ってきて「もう空ですよ」とのこと。
しかし、そのボトルは6月にキープしたものであり、既に飲み干していたため3週間前の来店時にニューボトルを入れてあった。

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その後、当該ボトルを持ってきてもらったが、いくら3箇月保管の規則とはいえ、空ボトルまで保管する必要はあるのだろうかはてなマーク

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わたみん家(日ノ出町店)Part14

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今週の月、火は大森のベルポートに行き、水曜日は職場の一斉定時退勤日。
ようするに今週はずーっと定退しているため、浜矩子さんの講演会参加は止めようかと考えたのだが、「これだと社畜だろ!!」と思い、今日も定退した。

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ちなみにイベントは横浜弁護士会が主催。そして浜矩子は次のように述べていた。「シェアからシェアへ。市場占有率のシェア[market share]から共有化のシェア[share]へ。要するに奪い合いから分かち合いへ」

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講演会終了後、てくてく歩いて、わたみん家日ノ出町店に行った。
昨年5月に店員が休憩中に食べる飲食物を別の店員が運んでいるのを知って批判して以来の来店。

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私が批判した点は改善されていたようだが、まだ改善の余地があった。
SoftBankのWi-Fiが全く入らないってこと・・・。

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